Travel Retail · Free Shops
Cada minuto del pasajero, convertido en venta.
En un free shop nadie viene a comprar: está de paso. KSI Vision convierte las cámaras que ya tienes en visibilidad en tiempo real sobre cada pasajero que entra.
Con KSI tu equipo podrá actuar antes de que el pasajero embarque.
| Vuelo | Hora | Ventana en tienda |
|---|---|---|
| KS 0412 | 05:45 | 7 MIN |
| KS 1180 | 06:10 | 11 MIN |
| KS 2207 | 06:35 | 14 MIN |
05:40Franja de alta presión: El dwell time bajó a 7 min Activar protocolo express
En el aeropuerto, el tiempo decide la venta.
El pasajero no viene a la tienda: pasa por ella. Después del check-in y del control de seguridad, muchas veces le quedan pocos minutos antes de embarcar, y ese tiempo define cuánto compra. Sin datos, la tienda no ve cuánto tiempo tiene cada pasajero.
- 01Pasajeros con poco tiempo que no convierten. Un pasajero con poco tiempo compra mucho menos, y hoy nadie lo ve llegar.
- 02Franjas horarias gestionadas igual. La madrugada y la tarde tienen la misma dotación, el mismo guion de venta y la misma exhibición.
- 03Filas en caja en el peor momento. La fila crece justo cuando anuncian el embarque, y el producto vuelve al exhibidor.
- 04Zonas que nadie recorre. Exhibidores, degustaciones y acciones de marca sin una medición real de atención.
- 05Lo que pasa fuera de la tienda. Una demora en seguridad o un cambio de vuelo cambian el día, y la tienda se entera tarde.
La ventana del pasajero
Vuelo KS 0412 · Madrid · 05:45
- 01Llegada y check-in04:50 · 22 min
- 02Control de seguridad18 min
- 03Free shop7 min
- 04Embarque05:25
Mueve el reloj y mira cómo cambia tu tienda.
Un mismo free shop no es la misma tienda a las 5 que a las 10 de la mañana. Arrastra la hora y mira qué lee KSI y qué hace tu equipo.
05:00
Lo que lee KSI
Pasajero bajo presión
- Dwell time
- 7 min
- Conversión
- −50%
- frente al resto del día
Acción sugerida
Activa el protocolo express
Vendedores en el ingreso, regalos listos para llevar y caja rápida abierta.
Los valores son ilustrativos.
Una lectura del pasajero, en tiempo real.
KSI procesa el video de tus cámaras y lo convierte en métricas anónimas de comportamiento: cuántos pasajeros entran desde el pasillo, cuánto tiempo se quedan, qué zonas recorren, dónde se saturan las cajas y cómo cambia todo hora a hora. Gerencia, piso de venta y marcas trabajarán con el mismo dato.
Cómo el dwell time se traduce en ingresos no aeronáuticos
Medir
Pasajeros que entran, captación desde el pasillo, dwell time, recorrido, zonas calientes y frías, y filas en caja.
Comparar
Por franja horaria, día, temporada, terminal o tienda, y contra tus objetivos de conversión.
Alertar
Avisos automáticos cuando cae el dwell time, se satura la caja o una zona clave queda sin tránsito.
Activar
Protocolos de atención, dotación por franja, exhibición y promociones ajustadas al pasajero que está en la tienda.
Un pasajero sin fricciones es un pasajero que compra.
Distintos perfiles de pasajero, distintas formas de compra.
Cada pasajero llega con un perfil distinto: su tiempo, su intención y su recorrido. KSI identifica los patrones de cada tipo para que tu equipo sepa cómo atender a cada uno.
El que tiene tiempo
Qué se ve en el dato
Cómo se activa
Degustaciones, asesoría y lanzamientos. Recorre, pregunta, consulta y casi siempre termina comprando algo.
Del pasillo a la caja, medido de punta a punta.
Selecciona cada zona del plano para ver qué mide KSI y qué acción habilita. Cambia entre zonas calientes y frías para ver dónde se concentra la atención y por dónde no pasa nadie.
Qué mideDwell time por exhibidor, densidad e interacción en el área de testers.
AcciónSumar asesores en los picos y medir cada acción de marca.
Impacto en cada área del negocio
Dirección comercial
- Conversión por franja horaria, tienda y aeropuerto.
- Benchmarking entre las tiendas de la red.
- Venta por m² con el tráfico real.
Gerencia de tienda y ventas
- Dotación según el flujo real de pasajeros.
- Alertas de caja antes de cada ola de embarque.
- Un manual de atención por tipo de pasajero, basado en datos.
Marcas, category y trade marketing
- Tráfico y atención por exhibidor.
- Impacto real de cada acción de marca y lanzamiento.
- Argumentos con datos para negociar con las marcas.
Caso de éxito
Un pasajero sin fricciones es igual a mayor conversión.
Así trabaja ShopGallery con KSI Vision para entender a cada pasajero que entra a sus tiendas en el aeropuerto.
Usamos KSI para analizar el flujo de pasajeros, las zonas de interés, las posibles saturaciones en la línea de caja y las zonas calientes y frías, para tener un impacto positivo en la conversión.
Preguntas frecuentes sobre KSI para free shops
KSI mide los pasajeros que entran, la captación desde el pasillo, el dwell time por zona y por franja horaria, los recorridos, las zonas calientes y frías, las filas y el tiempo de espera en caja, y la conversión real al cruzar el flujo con el POS. Todo en tiempo real, con 99,9% de precisión y sobre las cámaras que ya tienes.
El dwell time es el tiempo que un pasajero permanece en la tienda o en una zona. En travel retail define la venta: ShopGallery observa un promedio de 13 minutos, pero en la franja de 4 a 8 h baja a 7 minutos y la conversión cae un 50%. Medirlo permite adaptar la atención al tiempo real de cada pasajero.
No. KSI es un software que trabaja sobre las cámaras de seguridad que ya tienes, de cualquier marca o modelo. Si hay zonas sin cobertura, el equipo de KSI te asesorará en la evaluación.
KSI cruza el flujo de pasajeros que entran con los tickets de tu POS, por tienda y por franja horaria. Al excluir al personal y las visitas repetidas, la tasa de conversión refleja a los pasajeros reales.
No. KSI procesa el video y conserva solo metadatos anónimos. No se almacenan imágenes ni datos personales, en cumplimiento con GDPR.
Sí. La arquitectura de KSI es centralizada y escala a toda tu red de tiendas, con comparación entre tiendas, terminales y aeropuertos desde una misma plataforma.
Entre 1 y 5 días, según la cantidad de cámaras y tiendas.
Sí. Con API REST y webhooks, KSI se integra con tus sistemas y, donde esté disponible, con los sistemas del aeropuerto.