Cómo un centro comercial aumentó un 20% sus visitantes en 1 día
¿Cómo comenzó el proceso?
El grupo de centros comerciales decidió modernizar sus sistemas de conteo de personas, sustituyendo los sensores de conteo por la video-analítica avanzada de KSI para poder obtener más información de sus visitantes.
Se llevaron una sorpresa cuando vieron que los sensores tradicionales que tenían, aunque eran los de mayor renombre mundial, tenían un problema, cuando los grupos de visitantes transitaban juntos, o en multitudes, los sensores contaban un 20% menos de tráfico.
KSI, por otro lado, logró distinguir cada persona que accede con un error menor al 0.5% (auditado manualmente).
"Imagínate nuestra cara cuando, sin querer, 'fabricamos' un 20% más de clientes de la noche a la mañana. No, no contratamos a un ejército de clones para pasearse por nuestros pasillos, solo cambiamos de lentes para ver mejor la película que ya teníamos.
El indicador de tráfico es nuestra métrica principal, nuestra alegría de poder aumentarlo 20% en un día fue muy grande"
​
O.C. Gerente operativo del centro comercial
¿Qué se hizo?
Acciones que se realizaron:
-
Instalación del sistema KSI en paralelo con los sensores antiguos para una comparación directa.
-
Auditoría manual utilizando el material grabado por las cámaras de seguridad para validar la precisión del conteo.
-
Análisis y comparación de datos de tráfico entre KSI y los sensores de conteo
"Son como esos exámenes sorpresa que nadie quiere, pero que al final te alegras de haber tenido. Realizamos una auditoría con las cámaras que ya teníamos y KSI pasó con honores, mientras que nuestros antiguos sensores necesitaron clases de recuperación."
​
O.C. Gerente operativo del centro comercial
​
¿Qué resultados se obtuvieron?
El impacto de esta revelación fue más allá de una simple estadística. Al ajustar el tráfico real a los informes, el valor de los espacios comerciales aumentó y las estrategias de marketing se refinaron con datos precisos, arrojando resultados tangibles que mejoraron la toma de decisiones y estrategias futuras.
"Al principio, pensamos que KSI estaba siendo demasiado optimista con los números. Pero tras comprobarlo manualmente, resultó ser el único realista en la sala. No solo nuestros conteos manuales respaldaron a KSI, sino que nos mostraron que durante años habíamos estado bajo una invisibilidad del 20% en nuestro flujo de clientes."
​
O.C. Gerente operativo del centro comercial
Resumen y ROI
+20% en los indicadores de tráfico
Siendo el KPI principal para la evaluación del desempeño del Centro Comercial
-50% en OPEX
Implementar KSI tuvo un CAPEX mínimo (por la reutilización de cámaras) e impacto de un -50% en el OPEX, obteniendo muchos más indicadores además del conteo.
+20% valorización de espacios
​Permitiendo valorizar correctamente el valor real de sus espacios y acciones de marketing.
Packs utilizados:
La voz de de nuestros clientes:
Marcelo Lombardi
Gerente General - Shopping Tres Cruces
"Con el aporte de las analíticas de KSI, ayudamos a los comerciantes a hacer una gestión eficiente del punto de venta. Eso les permite contar con información valiosa para identificar oportunidades de mejora en tiempo real y así maximizar sus ventas."