Analiza la experiencia del cliente en tus espacios
Pack plus: Transforma tus cámaras con IA para monitorear colas de espera y la calidad de la atención al público.
Asegura la experiencia del cliente
Detecta los tiempos de espera y la calidad de atención al público en tus instalaciones y optimiza su funcionamiento
Detecta las oportunidades de venta perdidas
Descubre con KSI la cantidad de clientes que abandonan su compra y mide los clientes que se van debido a los tiempos de espera.
Diseña tus espacios de forma óptima
Descubre como hacer el diseño de tus espacios para optimizar la experiencia del visitante
Mide la experiencia del cliente en tiempo real. Beneficios
Más ventas: Un cliente descontento no compra. Asegúrate de que la experiencia de espera en tus instalaciones sea óptima.
Eficiencia: Descubre si es necesario aumentar la capacidad de atención al público, o si tienes exceso de personal de atención para redistribuir.
Mejora continua: Haz seguimiento de indicadores de colas de espera en tiempo real, establece un estándar de atención (SLA) y monitorea su cumplimiento
Más fidelidad: Detecta y minimiza los eventos de malas experiencias del cliente, de esta forma aumentarás la fidelidad de ellos hacia tus productos o servicios.
Benchmarking: Compara las colas de esperas en tus espacios físicos y mide el cumplimiento de SLA en todas tus instalaciones
Monitorea pérdidas de ventas en tiempo real: Utiliza la tasa de rebote, y la medición de abandonos y deserciones para medir la oportunidades de ventas que podrías obtener
Gestión de colas de espera. Análisis de la experiencia del cliente.
Colas de espera en retail
Monitorea el tiempo de espera en checkouts y self-checkout, en áreas de atención al público, el largo de cola en los accesos a probadores, zonas de devoluciones y todas las zonas de espera de tus tiendas. Mide al personal de atención y optimiza la gestión de tu staff.
Gestión automática de staff
Mide la cantidad de personal de atención y realiza acciones automáticas en tiempo real. KSI te indicará si la cantidad de atención es insuficiente o excesiva, de esta forma podrás optimizar la distribución de tu staff en tiempo real.
Colas de espera en aeropuertos
Mide el tiempo de espera en zonas de Check In, Migraciones, Tótems de auto-gestión, acceso a zonas de los aeropuertos, y todos los tiempos de espera de los pasajeros del aeropuerto. Establece y monitorea automáticamente tus objetivos de calidad de la experiencia del pasajero.
Apto para todo tipo de colas de espera
Con KSI podrás monitorear colas de espera que no estén en zonas definidas. Detecta automáticamente a las personas que están en cola y filtra las personas que no. Además, puedes hacer la gestión una cola de espera utilizando muchas cámaras a la vez para grandes superficies.
Abandonos y deserciones
Detecta a las personas que abandonan las colas de espera y también a quienes se van de la tienda al percibir un tiempo de espera elevado. Calcula el potencial de ventas a recuperar y evalúa el ROI de aumentar la capacidad de atención al cliente.
Detección de personas punto a punto
Selecciona un punto de inicio y un punto de fin dentro de tus espacios y mide cuánto tiempo tardan las personas en llegar de un punto a otro. De esta forma podrás identificar los tiempos de espera de tus visitantes en cualquier sitio.
Diseño de espacios físicos basado en datos. ¿Cómo medir la experiencia de usuario en los espacios físicos?
"Diseñar y operar espacios abiertos al público es una labor ardua y desafiante, y al final del día es difícil saber si has hecho bien tu trabajo, si hay una mejora de la experiencia, si efectivamente está esperando menos en una cola de espera, o si está encontrando los productos o servicios que quiere"
A continuación, te mostramos una forma simple de mejorar la experiencia del cliente de tus espacios públicos (para tiendas, aeropuertos y centros comerciales):
1
Instala KSI en tus ubicaciones y crea los usuarios para tu empresa
2
Automatiza un reporte mensual para analizar con tu equipo gerencial
3
Establece un estándar de calidad de servicio y mide su cumplimiento
4
Automatiza el seguimiento del estándar con tus gerentes con chatbots de IA por WhatsApp y Microsoft Teams
PREMIO B2B ruhrSUMMIT
KSI fue ganadora de la competencia de empresas B2B ruhrSUMMIT entre 150 evaluadas en materia de innovación
PREMIO ENDEAVOR
KSI fue galadronada por endeavor entre las 3 mejores startups del país en materia impacto y escalabilidad
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NVIDIA INCEPTION STARTUP
KSI es parte del programa de startups de innovación internacional en IA de nVidia inception
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MICROSOFT FOR STARTUPS
KSI forma parte de los startups avaladas por Microsoft punteras en innovación y tecnología
INNOVACIÓN ANII
KSI fue premiada en el programa de empresas de innovación internacionales en tecnología e IA
¿Comenzamos?
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