top of page

Analiza la experiencia del cliente en tus espacios

Pack plus: Transforma tus cámaras con IA para monitorear colas de espera y la calidad de la atención al público.

an illustration of a dashboard of queue management data
tick-box checked

Asegura la experiencia del cliente

Detecta los tiempos de espera y la calidad de atención al público en tus instalaciones y optimiza su funcionamiento

tick-box checked

Detecta las oportunidades de venta perdidas

Descubre con KSI la cantidad de clientes que abandonan su compra y mide los clientes que se van debido a los tiempos de espera.

tick-box checked

Diseña tus espacios de forma óptima

Descubre como hacer el diseño de tus espacios para optimizar la experiencia del visitante

Mide la experiencia del cliente en tiempo real. Beneficios

tick-box checked
tick-box checked
tick-box checked

Más ventas: Un cliente descontento no compra. Asegúrate de que la experiencia de espera en tus instalaciones sea óptima.

Eficiencia: Descubre si es necesario aumentar la capacidad de atención al público, o si tienes exceso de personal de atención para redistribuir.

Mejora continua: Haz seguimiento de indicadores de colas de espera en tiempo real, establece un estándar de atención (SLA) y monitorea su cumplimiento

tick-box checked
tick-box checked
tick-box checked

Más fidelidad: Detecta y minimiza los eventos de malas experiencias del cliente, de esta forma aumentarás la fidelidad de ellos hacia tus productos o servicios.

Benchmarking: Compara las colas de esperas en tus espacios físicos y mide el cumplimiento de SLA en todas tus instalaciones

Monitorea pérdidas de ventas en tiempo real: Utiliza la tasa de rebote, y la medición de abandonos y deserciones para medir la oportunidades de ventas que podrías obtener 

Gestión de colas de espera. Análisis de la experiencia del cliente.

bags icon

Colas de espera en retail

Monitorea el tiempo de espera en checkouts y self-checkout, en áreas de atención al público, el largo de cola en los accesos a probadores, zonas de devoluciones y todas las zonas de espera de tus tiendas. Mide al personal de atención y optimiza la gestión de tu staff.

staff augmentation icon

Gestión automática de staff

Mide la cantidad de personal de atención y realiza acciones automáticas en tiempo real. KSI te indicará si la cantidad de atención es insuficiente o excesiva, de esta forma podrás optimizar la distribución de tu staff en tiempo real.

baggage icon

Colas de espera en aeropuertos

Mide el tiempo de espera en zonas de Check In, Migraciones, Tótems de auto-gestión, acceso a zonas de los aeropuertos, y todos los tiempos de espera de los pasajeros del aeropuerto. Establece y monitorea automáticamente tus objetivos de calidad de la experiencia del pasajero.

clock icon

Apto para todo tipo de colas de espera

Con KSI podrás monitorear colas de espera que no estén en zonas definidas. Detecta automáticamente a las personas que están en cola y filtra las personas que no. Además, puedes hacer la gestión una cola de espera utilizando muchas cámaras a la vez para grandes superficies.

loss sales icon

Abandonos y deserciones

Detecta a las personas que abandonan las colas de espera y también a quienes se van de la tienda al percibir un tiempo de espera elevado. Calcula el potencial de ventas a recuperar y evalúa el ROI de aumentar la capacidad de atención al cliente.

location pin icon

Detección de personas punto a punto

Selecciona un punto de inicio y un punto de fin dentro de tus espacios y mide cuánto tiempo tardan las personas en llegar de un punto a otro. De esta forma podrás identificar los tiempos de espera de tus visitantes en cualquier sitio.

Diseño de espacios físicos basado en datos. ¿Cómo medir la experiencia de usuario en los espacios físicos?

"Diseñar y operar espacios abiertos al público es una labor ardua y desafiante, y al final del día es difícil saber si has hecho bien tu trabajo, si hay una mejora de la experiencia, si efectivamente está esperando menos en una cola de espera, o si está encontrando los productos o servicios que quiere"

A continuación, te mostramos una forma simple de mejorar la experiencia del cliente de tus espacios públicos (para tiendas, aeropuertos y centros comerciales):

cog icon
report icon

1

 

Instala KSI en tus ubicaciones y crea los usuarios para tu empresa

2

 

Automatiza un reporte mensual para analizar con tu equipo gerencial

bullseye icon
robot icon

3

 

Establece un estándar de calidad de servicio y mide su cumplimiento

4

 

Automatiza el seguimiento del estándar con tus gerentes con chatbots de IA por WhatsApp y Microsoft Teams

an illustration of people looking for improvements
sponsor icon

PUNTERA EN INNOVACIÓN

KSI fue ganadora de la competencia de empresas B2B ruhrSUMMIT entre 150 evaluadas en materia de innovación

sponsor icon

PREMIO ENDEAVOR

KSI fue galadronada por endeavor entre las 3 mejores startups del país en materia impacto y escalabilidad

sponsor icon

NVIDIA INCEPTION STARTUP

KSI es parte del programa de startups de innovación en IA nVidia inception

an illustation of a woman going to a floating giant phone

¿Comenzamos?

Estás a un paso de entender la experiencia de tus visitantes con IA en tiempo real ¿Quieres verlo en acción?

bottom of page