Analiza la experiencia del cliente en tus espacios

Colas de espera en retail

Monitorea el tiempo de espera en checkouts y self-checkout, en áreas de atención al público, el largo de cola en los accesos a probadores, zonas de devoluciones y todas las zonas de espera de tus tiendas. Mide al personal de atención y optimiza la gestión de tu staff.

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Gestión automática de staff

Mide la cantidad de personal de atención y realiza acciones automáticas en tiempo real. KSI te indicará si la cantidad de atención es insuficiente o excesiva, de esta forma podrás optimizar la distribución de tu staff en tiempo real.

Colas de espera en aeropuertos

Mide el tiempo de espera en zonas de Check In, Migraciones, Tótems de auto-gestión, acceso a zonas de los aeropuertos, y todos los tiempos de espera de los pasajeros del aeropuerto. Establece y monitorea automáticamente tus objetivos de calidad de la experiencia del pasajero.

Apto para todo tipo de colas de espera

Con KSI podrás monitorear colas de espera que no estén en zonas definidas. Detecta automáticamente a las personas que están en cola y filtra las personas que no. Además, puedes hacer la gestión una cola de espera utilizando muchas cámaras a la vez para grandes superficies.

Abandonos y deserciones

Detecta a las personas que abandonan las colas de espera y también a quienes se van de la tienda al percibir un tiempo de espera elevado. Calcula el potencial de ventas a recuperar y evalúa el ROI de aumentar la capacidad de atención al cliente.

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Detección de personas punto a punto

Selecciona un punto de inicio y un punto de fin dentro de tus espacios y mide cuánto tiempo tardan las personas en llegar de un punto a otro. De esta forma podrás identificar los tiempos de espera de tus visitantes en cualquier sitio.