Caso de sucesso · Shopping
Como um shopping fez seu tráfego de veículos e táxis fluir como uma sinfonia bem orquestrada?
Explore como este shopping transformou seu caótico fluxo de veículos e táxis em eficiência operativa, utilizando a tecnologia de video-analíticas KSI.
+ Fluidez
tráfego de táxis e veículos particulares
ROI +
retorno positivo sobre o investimento confirmado
24/7
monitoramento em tempo real de acessos e zonas de táxi
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O problema
O shopping enfrentava um desafio duplo: gerenciar o fluxo de táxis que superava a demanda de passageiros e lidar com a saturação dos acessos ao estacionamento. A falta de coordenação e previsão estava afetando negativamente a experiência dos clientes e a imagem do próprio centro.
Estávamos presos em um círculo vicioso que afetava tanto os veículos quanto a gestão dos táxis. A eficiência operacional era apenas um sonho enquanto as filas de táxis invadiam as ruas e os congestionamentos nos acessos ao estacionamento se tornavam um quebra-cabeça diário.
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Como foi resolvido
Ações realizadas:
- ✓Implementação de video-analíticas KSI para monitorar a quantidade de pessoas esperando táxis e os acessos ao estacionamento.
- ✓Criação de uma zona de espera adicional para táxis nas proximidades para equilibrar a oferta e demanda conforme a quantidade de pessoas esperando.
- ✓Estabelecimento de um sistema de alertas que ativava planos operativos para liberar congestionamentos e controlar o fluxo de veículos em tempo real.
Com o KSI, abrimos os olhos. Os dados que obtínhamos em tempo real nos permitiram agir antes que o caos se instalasse. Havíamos passado de reagir a antecipar.
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Resultados
- ✓Melhoria significativa da experiência do cliente e da fluidez do tráfego dentro e ao redor das instalações.
- ✓Diminuição substancial de reclamações por parte de visitantes e operadores de táxi.
- ✓Retorno positivo sobre o investimento refletido em maior eficiência geral.
- ✓Reputação fortalecida como um espaço comprometido com a inovação e a eficiência.
Com o poder que o KSI nos proporcionou para prever e gerir, registrou-se uma diminuição substancial nos problemas operativos e nos tempos de espera, tanto para clientes quanto para os táxis. Além disso, conseguimos dinamizar a entrada e saída dos estacionamentos com ações proativas que erradicaram os congestionamentos crônicos.
O.C.Gerente Operativo do shopping