Travel Retail · Free Shops
Cada minuto do passageiro, convertido em venda.
Em um free shop ninguém vem para comprar: está de passagem. A KSI Vision transforma as câmeras que você já tem em visibilidade em tempo real sobre cada passageiro que entra.
Com a KSI sua equipe poderá agir antes que o passageiro embarque.
| Voo | Hora | Janela na loja |
|---|---|---|
| KS 0412 | 05:45 | 7 MIN |
| KS 1180 | 06:10 | 11 MIN |
| KS 2207 | 06:35 | 14 MIN |
05:40Faixa de alta pressão: O dwell time caiu para 7 min Ativar protocolo express
No aeroporto, o tempo decide a venda.
O passageiro não vem à loja: ele passa por ela. Depois do check-in e do controle de segurança, muitas vezes restam poucos minutos antes do embarque, e esse tempo define quanto ele compra. Sem dados, a loja não vê quanto tempo cada passageiro tem.
- 01Passageiros com pouco tempo que não convertem. Um passageiro com pouco tempo compra muito menos, e hoje ninguém o vê chegar.
- 02Faixas horárias geridas da mesma forma. A madrugada e a tarde têm a mesma equipe, o mesmo roteiro de venda e a mesma exposição.
- 03Filas no caixa no pior momento. A fila cresce justamente quando o embarque é anunciado, e o produto volta para a prateleira.
- 04Zonas que ninguém percorre. Expositores, degustações e ações de marca sem uma medição real de atenção.
- 05O que acontece fora da loja. Um atraso na segurança ou uma mudança de voo mudam o dia, e a loja fica sabendo tarde.
A janela do passageiro
Voo KS 0412 · Madri · 05:45
- 01Chegada e check-in04:50 · 22 min
- 02Controle de segurança18 min
- 03Free shop7 min
- 04Embarque05:25
Mova o relógio e veja como sua loja muda.
O mesmo free shop não é a mesma loja às 5 e às 10 da manhã. Arraste a hora e veja o que a KSI lê e o que sua equipe faz.
05:00
O que a KSI lê
Passageiro sob pressão
- Dwell time
- 7 min
- Conversão
- −50%
- frente ao resto do dia
Ação sugerida
Ative o protocolo express
Vendedores na entrada, presentes prontos para levar e caixa rápido aberto.
Os valores são ilustrativos.
Uma leitura do passageiro, em tempo real.
A KSI processa o vídeo das suas câmeras e o transforma em métricas anônimas de comportamento: quantos passageiros entram a partir do corredor, quanto tempo ficam, quais zonas percorrem, onde os caixas saturam e como tudo muda hora a hora. Gerência, equipe de loja e marcas trabalharão com o mesmo dado.
Como o dwell time se traduz em receita não aeronáutica
Medir
Passageiros que entram, captação do corredor, dwell time, percurso, zonas quentes e frias e filas no caixa.
Comparar
Por faixa horária, dia, temporada, terminal ou loja, e contra suas metas de conversão.
Alertar
Avisos automáticos quando o dwell time cai, o caixa satura ou uma zona-chave fica sem trânsito.
Ativar
Protocolos de atendimento, equipe por faixa, exposição e promoções ajustadas ao passageiro que está na loja.
Um passageiro sem atritos é um passageiro que compra.
Diferentes perfis de passageiro, diferentes formas de compra.
Cada passageiro chega com um perfil diferente: seu tempo, sua intenção e seu percurso. A KSI identifica os padrões de cada tipo para que sua equipe saiba como atender cada um.
O que tem tempo
O que o dado mostra
Como ativar
Degustações, consultoria e lançamentos. Percorre, pergunta, consulta e quase sempre acaba comprando algo.
Do corredor ao caixa, medido de ponta a ponta.
Selecione cada zona da planta para ver o que a KSI mede e qual ação habilita. Alterne entre zonas quentes e frias para ver onde a atenção se concentra e por onde ninguém passa.
O que medeDwell time por expositor, densidade e interação na área de testers.
AçãoReforçar consultores nos picos e medir cada ação de marca.
Impacto em cada área do negócio
Diretoria comercial
- Conversão por faixa horária, loja e aeroporto.
- Benchmarking entre as lojas da rede.
- Venda por m² com o tráfego real.
Gerência de loja e vendas
- Equipe dimensionada pelo fluxo real de passageiros.
- Alertas de caixa antes de cada onda de embarque.
- Um manual de atendimento por tipo de passageiro, baseado em dados.
Marcas, category e trade marketing
- Tráfego e atenção por expositor.
- Impacto real de cada ação de marca e lançamento.
- Argumentos com dados para negociar com as marcas.
Caso de sucesso
Um passageiro sem atritos é igual a maior conversão.
Veja como a ShopGallery trabalha com a KSI Vision para entender cada passageiro que entra em suas lojas no aeroporto.
Usamos a KSI para analisar o fluxo de passageiros, as zonas de interesse, as possíveis saturações na linha de caixa e as zonas quentes e frias, para ter um impacto positivo na conversão.
Perguntas frequentes sobre a KSI para free shops
A KSI mede os passageiros que entram, a captação do corredor, o dwell time por zona e por faixa horária, os percursos, as zonas quentes e frias, as filas e o tempo de espera no caixa, e a conversão real ao cruzar o fluxo com o PDV. Tudo em tempo real, com 99,9% de precisão e sobre as câmeras que você já tem.
O dwell time é o tempo que um passageiro permanece na loja ou em uma zona. No travel retail ele define a venda: a ShopGallery observa uma média de 13 minutos, mas na faixa das 4 às 8 h cai para 7 minutos e a conversão diminui 50%. Medi-lo permite adaptar o atendimento ao tempo real de cada passageiro.
Não. A KSI é um software que funciona sobre as câmeras de segurança que você já tem, de qualquer marca ou modelo. Se houver zonas sem cobertura, a equipe da KSI vai orientar você na avaliação.
A KSI cruza o fluxo de passageiros que entram com os tickets do seu PDV, por loja e por faixa horária. Ao excluir a equipe e as visitas repetidas, a taxa de conversão reflete os passageiros reais.
Não. A KSI processa o vídeo e mantém apenas metadados anônimos. Nenhuma imagem ou dado pessoal é armazenado, em conformidade com o GDPR.
Sim. A arquitetura da KSI é centralizada e escala para toda a sua rede de lojas, com comparação entre lojas, terminais e aeroportos a partir de uma mesma plataforma.
Entre 1 e 5 dias, conforme a quantidade de câmeras e lojas.
Sim. Com API REST e webhooks, a KSI se integra aos seus sistemas e, onde disponível, aos sistemas do aeroporto.