KSI Vision na Forbes: a startup uruguaia que analisa o comportamento nas lojas e conquistou clientes como Inditex, Mango e Falabella

No mundo do varejo, a maior parte do faturamento ainda acontece nas lojas físicas. Mas, ao contrário do e-commerce - onde cada clique, scroll e compra é monitorado em detalhes -, menos de 5% dos varejistas contam com ferramentas para entender o que acontece dentro de seus pontos de venda. Para resolver essa lacuna nasceu a KSI Vision, uma startup uruguaia que se propõe a levar o nível de análise do e-commerce ao mundo físico.

A empresa, cofundada por Pablo Senatore, Gonzalo Carozo, Sofía Lemes Porteiro e Rodrigo Duarte Katcher, desenvolveu um software compatível com qualquer câmera de segurança que usa inteligência artificial e visão computacional para converter imagens em dados sobre o comportamento dos consumidores.

A solução permite entender desde quais zonas da loja captam mais atenção até por que uma venda é perdida ou quão eficiente é a equipe de vendas ao converter uma visita em compra. Além disso, cumpre com as regulamentações de privacidade mais rígidas, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD): nenhuma imagem é armazenada e nenhuma informação pessoal é coletada.

Os insights do software

A KSI Vision permite identificar gargalos, estimar perdas por ineficiências e tomar decisões comerciais baseadas em dados. "Um cliente identificou que a conversão de vendas caía 30% nos momentos de filas de espera", exemplificou Lemes Porteiro. Ela explicou ainda que o software permitiu descobrir o problema, quantificá-lo e - com ferramentas de simulação e prevenção de perda de vendas - identificar as ações necessárias para corrigi-lo.

Outros clientes otimizaram a distribuição do pessoal ou redesenharam suas lojas com base nos insights gerados, com resultados tangíveis em vendas, experiência do cliente e eficiência operacional.

Atualmente, a solução é utilizada em setores como moda, lojas de departamento e outros segmentos do varejo. A KSI Vision é agnóstica em termos de setor e também de hardware: se adapta a qualquer tipo de câmera, digital ou analógica.

Expansão e clientes globais

A empresa nasceu no Uruguai, mas seu olhar sempre foi internacional. Após validar a solução no mercado local, a KSI Vision iniciou uma expansão orgânica que a levou a vários países das Américas e da Europa. Além disso, foi selecionada pelo programa de aceleração do Morgan Stanley em Nova York, onde recebeu um investimento de US$ 250.000 - destinado a acelerar o crescimento do negócio - além de uma mentoria intensiva de seis meses.

"Foi um antes e depois. Passamos de ser uma startup bootstrapped a ter empreendedores bem-sucedidos investindo e nos acompanhando como se fossem parte da equipe."- Sofía Lemes Porteiro, cofundadora da KSI Vision

Atualmente a empresa opera em 11 mercados - Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai, Estados Unidos, Alemanha, Espanha, Inglaterra, Itália e Suíça - e trabalha com alguns dos maiores varejistas do mundo. Entre seus clientes estão grupos como Inditex, Falabella, Duty Free e Cencosud.

Agora, se prepara para captar uma nova rodada de investimento com três focos: acelerar a expansão nos Estados Unidos, acompanhar o desdobramento global com seus grandes clientes e continuar investindo em pesquisa e desenvolvimento.

A visão de cinco anos é ambiciosa, mas concreta: tornar-se o padrão global de análise para lojas físicas. "Assim como ninguém pensa em ter um e-commerce sem Google Analytics, queremos que nenhuma loja física funcione sem a KSI Vision", concluiu Lemes Porteiro.